Hi zusammen,
ein Tipper wollte sich sein Passwort zurücksetzen lassen, meinte aber zu mir, dass dies bei ihm nicht klappt.
Da dies bei anderen bisher immer einwandfrei geklappt hat, bat ich ihn ein bild der fehlermeldung zu schicken.
Hab es im Anschluss auch selbst versucht, ihm ein neues Passwort über die Passwort vergessen Funktion zu schicken.
Der Fehler trat auch bei mir auf, als ich es versuchte, ihm ein neues Passwort zu schicken.
Folgende Fehlermeldung kam:
Die Anfrage konnte nicht verarbeitet werden.
Er hatte eine email wie vorname_nachname@gmx.de.
Als ich ihm hart in die Datenbank eine andere email reingeschrieben habe, konnte er sich ein neues Passwort zuschicken lassen.
Meine Vermutung liegt an dem „_“ in der email. Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
ciao
